Términos y Condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por JERSEY SUPREME. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “la empresa” se refieren a JERSEY SUPREME.

Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas y servicios disponibles, condicionado a la aceptación por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestras políticas internas.

Al acceder a nuestro sitio o realizar una compra, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier política adicional publicada en este sitio. Estos términos aplican a todos los usuarios, incluyendo navegantes, clientes y cualquier persona que interactúe con la plataforma.

Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguna parte de los presentes términos, le pedimos abstenerse de utilizar este sitio.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichos cambios serán publicados en esta misma página, por lo que es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. El uso continuo del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.

Este sitio se encuentra alojado en una plataforma de comercio electrónico proporcionada por terceros, la cual nos permite ofrecer y comercializar nuestros productos y servicios en línea.

APARTADO 1- NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS.

Los productos ofrecidos en este sitio son artículos de alta calidad inspirados en diseños comerciales. No se trata de productos oficiales ni cuentan con afiliación, autorización o respaldo de marcas registradas.

Nuestra propuesta está enfocada en brindar alternativas accesibles que destacan por su diseño, estética y relación calidad-precio. Buscamos ofrecer productos que conecten con distintas etapas y estilos dentro del mundo del deporte y la cultura, abarcando tanto tendencias actuales como elementos representativos de épocas pasadas.

Esta diversidad en diseño permite al cliente acceder a una oferta variada que combina diferentes influencias visuales, manteniendo siempre una identidad propia dentro de nuestra propuesta comercial.

Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta la naturaleza de los productos ofrecidos, así como sus diferencias frente a productos oficiales.

Asimismo, el cliente entiende que el valor del producto se basa en su propuesta comercial y no en la representación de una marca específica.

APARTADO 2- DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS.

Nos esforzamos por presentar descripciones, imágenes y características lo más precisas y detalladas posibles para facilitar la decisión de compra.

Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en colores, tonalidades, materiales, acabados o detalles, derivadas de procesos de fabricación, disponibilidad de insumos o diferencias en dispositivos de visualización.

En particular, los colores de los productos pueden percibirse de manera distinta dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen, ya sea computadora, teléfono móvil, tablet u otros, así como por configuraciones de brillo, resolución o calibración de pantalla.

Estas variaciones no se considerarán defectos, siempre y cuando el producto cumpla con la funcionalidad general y descripción base proporcionada.

Recomendamos al cliente revisar cuidadosamente las imágenes y descripciones antes de realizar su compra, ya que estas forman parte de la referencia del producto adquirido.

APARTADO 3- GESTIÓN DE PEDIDOS.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido realizado en nuestro sitio, cuando existan razones justificadas para ello.

De igual manera, podremos limitar cantidades por cliente, pedido o domicilio cuando detectemos comportamientos inusuales, posibles reventas o uso indebido de la plataforma.

En caso de que un pedido sea modificado o cancelado, haremos nuestro mejor esfuerzo por notificar al cliente a través de los medios de contacto proporcionados al momento de la compra, como correo electrónico o número telefónico.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información verídica, completa y actualizada al momento de realizar su pedido, incluyendo datos de contacto, dirección de envío y método de pago. La empresa no se hace responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que, a nuestro criterio, puedan representar un riesgo operativo, comercial o de uso indebido de nuestros productos.

Cualquier situación relacionada con cancelaciones, modificaciones o aclaraciones deberá gestionarse conforme a lo establecido en nuestro apartado número 5 en relación a Política de Cambios y Devoluciones.

APARTADO 4- ENVÍOS.

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago, dentro de los tiempos operativos establecidos por la tienda.

Posteriormente, serán enviados a través de servicios de mensajería externos, por lo que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestra operación.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. En caso de errores, retrasos o devoluciones del paquete por información incorrecta, cualquier costo adicional correrá por cuenta del cliente.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad sobre tiempos de entrega, retrasos o incidencias recae en dicho proveedor logístico.

No obstante, brindaremos apoyo en el seguimiento del envío cuando sea necesario.

APARTADO 5- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

En JerseySUPREMEMX únicamente se aceptarán solicitudes de cambio cuando el producto presente un defecto de fabricación comprobable.

Se consideran defectos de fabricación los siguientes casos:

Roturas, descosidos o daños originados durante el proceso de fabricación.
Decoloración o desprendimiento anormal del color atribuible a un defecto de fabricación.
Recepción de un producto diferente al solicitado por causas imputables a JerseySUPREMEMX.

Para cualquier solicitud, el cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica y/o en video que permita verificar el supuesto defecto. Toda solicitud será revisada y evaluada por JerseySUPREMEMX, quien determinará si el caso procede conforme a esta política.

No procederán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Diferencias de apreciación personal respecto al color, textura, acabado o diseño.
Inconformidad con el bordado, estampado o cualquier detalle estético que no constituya un defecto de fabricación.
Expectativas personales del cliente sobre el producto recibido.
Selección incorrecta de talla, modelo, nombre, número o cualquier otra personalización elegida por el cliente.
Daños ocasionados por uso, lavado, almacenamiento, manipulación inadecuada o desgaste normal de la prenda.
Errores en la dirección proporcionada por el cliente o retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

JerseySUPREMEMX se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de cambio con base en la evidencia presentada y en la verificación del supuesto defecto de fabricación.

APARTADO 6- RESPONSABILIDAD.

Nuestra responsabilidad se limita a gestionar correctamente el proceso de compra, preparación y envío del pedido conforme a la información proporcionada por el cliente.

No nos hacemos responsables por incidencias derivadas de servicios externos de mensajería, errores en la información proporcionada por el cliente o situaciones fuera de nuestro control.

Asimismo, no garantizamos que los productos cumplan con expectativas individuales distintas a las descritas en el sitio.

El uso de los productos es responsabilidad del cliente, por lo que cualquier consecuencia derivada de su uso queda fuera del alcance de nuestra responsabilidad.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso de nuestros productos o servicios.

APARTADO 7- PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo pero no limitado a imágenes, fotografías, descripciones, textos, logotipos, gráficos y diseño general, es propiedad de JERSEY SUPREME o se utiliza con fines ilustrativos dentro de la operación comercial del sitio.

Dicho contenido está protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual, por lo que queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso total o parcial sin autorización previa y por escrito.

El uso indebido del contenido podrá derivar en las acciones legales correspondientes.

Asimismo, las imágenes y referencias utilizadas en los productos tienen un carácter meramente ilustrativo y descriptivo, en congruencia con la naturaleza de los productos establecida en estos Términos y Condiciones.

APARTADO 8- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas con pedidos, envíos, cambios y devoluciones.

La realización de cualquier compra implica la aceptación expresa de todas las disposiciones aquí establecidas, incluyendo aquellas relacionadas con la naturaleza de los productos, posibles variaciones, tiempos de entrega y limitaciones de responsabilidad.

En caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos establecidos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.

El uso continuo del sitio, así como cualquier transacción realizada, se considerará como confirmación de la aceptación de los presentes términos.

APARTADO 9- ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con pedidos, envíos, cambios o devoluciones, el cliente podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.

Nuestro equipo brindará seguimiento a cada caso conforme a los tiempos operativos establecidos, buscando siempre ofrecer una atención clara, respetuosa y orientada a la solución.

Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de la carga operativa, por lo que se solicita al cliente mantener comunicación por los canales oficiales y evitar duplicidad de solicitudes para una mejor atención.

Toda solicitud será atendida conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como en las políticas previamente descritas, manteniendo coherencia con los procesos de pedidos, envíos y devoluciones.

Nos reservamos el derecho de limitar la atención en casos de uso indebido de los canales de comunicación, lenguaje inapropiado o solicitudes fuera del alcance de nuestras políticas.

APARTADO 10- PUBLICIDAD, CONTENIDO Y COMUNICACIÓN EXTERNA.

Todo el contenido difundido por JERSEY SUPREME a través de redes sociales, medios digitales, videos, historias, publicaciones, reels u otros formatos, tiene fines informativos, promocionales y publicitarios relacionados con los productos y servicios ofrecidos.

Dicho contenido busca presentar de manera visual y descriptiva las características generales de los productos, así como comunicar promociones, disponibilidad y estilo de la marca. Sin embargo, puede contener elementos ilustrativos, referencias visuales, ediciones o enfoques creativos propios de la comunicación digital.

En este sentido, el cliente reconoce que las imágenes, videos y demás materiales publicados pueden presentar variaciones respecto al producto final, en concordancia con lo establecido en las secciones de naturaleza y descripción de los productos.

JERSEY SUPREME no tiene como finalidad inducir a error o engaño, sino ofrecer una representación comercial alineada con su propuesta de valor. No obstante, la decisión de compra debe basarse en la información disponible dentro del sitio web, la cual prevalece como referencia principal del producto adquirido.

Cualquier promoción, dinámica o publicación estará sujeta a disponibilidad, condiciones específicas y posibles cambios sin previo aviso.

El uso e interpretación del contenido publicado fuera del sitio web es responsabilidad del usuario, por lo que se recomienda verificar la información directamente en la tienda antes de realizar una compra.

APARTADO 11- INFORMACIÓN DE CONTACTO.

Para cualquier duda, comentario o aclaración relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.

En particular, las consultas relacionadas con la interpretación, alcance o aplicación de estos Términos de Servicio deberán enviarse al siguiente correo electrónico:

contacto: [email protected]

Nuestro equipo dará seguimiento a cada solicitud conforme a los tiempos operativos establecidos, procurando brindar una respuesta clara, precisa y en apego a las políticas vigentes.

Se recomienda al cliente proporcionar información completa sobre su consulta, incluyendo datos de su pedido en caso de ser necesario, para agilizar la atención.

Toda comunicación será atendida conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como en las políticas previamente descritas.

APARTADO 12- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier relación derivada del uso de este sitio web o de la compra de productos, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la resolución de cualquier controversia, disputa o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes dentro de la República Mexicana, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

El usuario acepta que cualquier acción legal o procedimiento deberá llevarse a cabo conforme a la legislación aplicable en México.